La respuesta te sorprenderá: Probablemente porque tampoco leen el de los demás.
Cuando una página web recibe pocas visitas o los usuarios abandonan rápidamente el contenido, es habitual pensar que el problema está en el texto. Sin embargo, la realidad suele ser más compleja. Internet está lleno de contenido compitiendo por la atención de las mismas personas y los usuarios han aprendido a decidir en cuestión de segundos si una página merece su tiempo o no.
Esto no significa que el contenido web haya dejado de ser importante. De hecho, sigue siendo uno de los elementos que más influyen en el posicionamiento y en la capacidad de una web para generar confianza. Lo que ha cambiado es la forma en la que los usuarios consumen la información. Hoy en día no basta con escribir, el contenido tiene que ayudar al usuario a encontrar rápidamente aquello que busca.
Internet está saturado de contenido
Cada día aparecen nuevas páginas web, nuevos artículos y nuevos contenidos compitiendo por la atención de los usuarios. Según Internet Live Stats, actualmente existen más de 1.500 millones de sitios web en internet, aunque solo una parte de ellos permanecen activos de forma regular.
En este contexto, los usuarios han desarrollado hábitos de lectura muy diferentes a los de hace años. Un estudio del Nielsen Norman Group concluyó que, durante una visita normal, los usuarios suelen leer únicamente entre el 20% y el 28% del texto de una página. En lugar de leer palabra por palabra, escanean el contenido web buscando aquello que les interesa y pasan por alto aquello que no.
Además, las investigaciones de la misma organización detectaron el conocido patrón de lectura en forma de «F». Los usuarios suelen prestar más atención a la parte superior de la página y al inicio de cada línea, dedicando cada vez menos tiempo al resto del contenido.
Errores que hacen que los usuarios abandonen el contenido de una web
En este contexto, la calidad del contenido que generes se vuelve esencial si quieres lograr, no sólo posicionar tu web en internet, si no que tus usuarios la lean. A continuación, te detallamos algunos de los errores más habituales a la hora de crear contenido en una página web:
Escribir bloques enormes de texto
Cuando un usuario aterriza en una página web no suele empezar a leer desde la primera palabra hasta la última. Lo habitual es que primero escanee el contenido web para comprobar si le interesa. Por eso, encontrarse con varios párrafos largos seguidos, sin espacios visuales ni elementos que faciliten la lectura, puede resultar abrumador. Aunque la información sea útil, el usuario tiene la sensación de que le va a costar demasiado esfuerzo encontrar la respuesta que busca.
Esto no significa que debas escribir frases cortas o párrafos de una sola línea. Significa que conviene estructurar el contenido útil para que pueda recorrerse fácilmente. Los subtítulos, las listas y los espacios en blanco ayudan a que el usuario se oriente dentro de la página y decida seguir leyendo.
Algunas señales de que el contenido puede resultar difícil de leer son:
- Párrafos demasiado largos.
- Ausencia de subtítulos.
- Falta de espacios visuales.
- Ideas diferentes mezcladas en el mismo bloque.
- Exceso de información sin jerarquía clara.
No queda claro qué ofreces
Uno de los errores más frecuentes consiste en obligar al usuario a interpretar por sí mismo qué hace una empresa o qué puede encontrar en una página. Cuando alguien llega a una web debería entender rápidamente dónde está, qué se le ofrece y por qué esa información puede resultarle útil. Si necesita leer varios párrafos para descubrirlo, existe un alto riesgo de que abandone antes de encontrar la respuesta.
La claridad suele ser mucho más efectiva que la creatividad. Un mensaje sencillo y directo ayuda al usuario a decidir rápidamente si la página responde a lo que está buscando.
Hablas de tu empresa en lugar de centrarte en el usuario
Es normal sentir la tentación de explicar quién eres, cómo nació el proyecto o por qué tu empresa es diferente. Sin embargo, la mayoría de usuarios llega a una página web con una preocupación mucho más simple: resolver un problema propio.
Cuando el contenido gira constantemente alrededor de la empresa, el usuario puede tener dificultades para identificar qué beneficio obtiene él. En cambio, cuando el texto conecta con sus dudas, necesidades u objetivos, resulta mucho más fácil mantener la atención. Esto no significa que no debas hablar de tu negocio. Significa que conviene hacerlo desde el punto de vista del usuario y de la ayuda que puedes ofrecerle.
La información está mal organizada
Muchas páginas contienen información valiosa, pero la presentan de una forma que dificulta encontrarla. Los usuarios esperan una cierta lógica durante la navegación. Primero quieren entender el problema, después conocer las posibles soluciones y finalmente decidir qué hacer. Cuando el contenido salta de un tema a otro sin una estructura clara, la lectura se vuelve confusa y aumenta la probabilidad de abandono.
Antes de escribir conviene preguntarse qué información necesita conocer el usuario y en qué orden sería más natural presentarla. Una buena organización puede mejorar la experiencia de lectura incluso sin modificar una sola palabra del contenido útil.
Una estructura habitual suele seguir este orden:
- Explicación del problema.
- Desarrollo de la situación.
- Resolución de dudas frecuentes.
- Planteamiento del siguiente paso.
Generar contenido que no aporta nada nuevo
Internet está lleno de artículos que repiten exactamente las mismas ideas. Si una página ofrece la misma información que decenas de resultados similares, resulta difícil captar la atención del usuario o diferenciarse de la competencia. Esto no significa que debas descubrir algo revolucionario. En muchos casos basta con aportar ejemplos propios, experiencias reales o explicaciones más claras que las de otros contenidos.
De hecho, Google explica en su documentación sobre contenido útil que una de las preguntas que deberían hacerse los creadores es si el contenido aporta información original, análisis propios o una perspectiva diferente sobre el tema. Si una página simplemente resume lo que ya existe en otros sitios sin añadir valor, tiene más difícil destacar frente a la competencia.
El objetivo no es escribir más que nadie. El objetivo es ofrecer algo que ayude al usuario a entender mejor el tema o a resolver una duda concreta.
Cómo crear contenido que los usuarios quieran leer
Muchas veces el problema no es la cantidad de contenido que tiene una web, sino la forma en la que está escrito, organizado y presentado. Entender cómo consumen información los usuarios es el primer paso para crear contenido útil que realmente aporte valor y consiga captar su atención.
No olvides que el contenido siempre será lo más importante para conseguir posicionar tu página web, por lo que debes asegurarte de generarlo pensando en tus usuarios y no en ti. Tu contenido debe adaptarse a cómo tus usuarios consumen la información en internet si quieres lograr que lo lean.